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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Aucun cookie publicitaire, aucun profilage. Le site vitrine utilise Google Analytics pour mesurer son audience, uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : gérer mes cookies.

Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est la SARL Pikali, éditrice de MiamDrive. Pour toute question, contactez contact@miamdrive.com.

Quelles données sont collectées ?

Sur le site vitrine (miamdrive.com) : nous recueillons les informations que vous nous transmettez volontairement lorsque vous nous écrivez, par e-mail ou via le formulaire de contact (nom, adresse e-mail et, si vous les indiquez, téléphone, établissement, ville, modules souhaités et contenu de votre message), par exemple pour demander une démonstration ou un devis. Ces informations nous sont transmises par e-mail ; elles ne sont pas enregistrées dans une base de données du site. Si vous l'acceptez, des statistiques de visite sont aussi collectées par Google Analytics (voir Cookies et mesure d'audience).

Journaux techniques : notre hébergeur peut conserver des journaux de connexion (adresse IP, date, page demandée) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement, pour une durée limitée.

Pourquoi vos données sont-elles traitées, et sur quelle base légale ?

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés au plus tard 12 mois après le dernier échange. Les journaux techniques (connexions, erreurs) sont conservés 12 mois au maximum. Les données d'un compte professionnel sont conservées pendant la durée de l'abonnement puis supprimées dans les 30 jours suivant la demande de suppression ou la fin du contrat, à l'exception des pièces que la loi impose de garder : journal des ventes, clôtures fiscales et montants des ventes (10 ans ; la loi impose au moins 6 ans, article L102 B du Livre des procédures fiscales), factures et pièces comptables (10 ans, article L123-22 du Code de commerce). Les positions GPS des livreurs sont effacées automatiquement 30 jours après leur enregistrement. Pour le compte des restaurants, les données qui identifient leurs clients (nom, téléphone, e-mail, adresse) sont anonymisées automatiquement 3 ans après la dernière commande du client. Les statistiques de visite Google Analytics sont conservées 14 mois, votre choix sur les cookies 6 mois.

Qui reçoit les données ?

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont traitées par la SARL Pikali et, le cas échéant, par ses sous-traitants techniques (notamment l'hébergeur Hetzner Online GmbH, situé dans l'Union européenne) et, si vous avez accepté la mesure d'audience, Google (voir ci-dessous).

Cookies et mesure d'audience

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter, et refuser n'empêche pas d'utiliser le site.

Cookie nécessaire (md_consent) : mémorise votre choix pendant 6 mois, après quoi la question vous est reposée. Il ne sert à aucun suivi.

Mesure d'audience — Google Analytics 4 (_ga, _ga_*), déposés seulement si vous acceptez : pages consultées, provenance des visites (moteur de recherche, assistant IA, lien…), type d'appareil et de navigateur, ville approximative. Finalité : mesurer l'audience du site et l'améliorer. Aucun usage publicitaire : les signaux publicitaires de Google restent désactivés. Les cookies ont une durée de vie de 13 mois au plus et les statistiques sont conservées 14 mois. Tant que vous n'avez pas accepté, le script de Google n'est pas chargé et aucune donnée ne lui est envoyée.

Prestataire et transfert hors UE : Google Ireland Limited et Google LLC. Les données peuvent être transférées aux États-Unis ; ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), auquel Google LLC est certifiée.

Vous pouvez modifier ou retirer votre accord à tout moment avec le lien Gérer les cookies, présent en bas de chaque page du site. Le retrait arrête immédiatement la mesure et efface les cookies Google Analytics de ce site.

Restaurateurs partenaires et clients finals

Lorsqu'un restaurateur utilise MiamDrive pour opérer sa propre boutique, les données de ses clients (commandes, coordonnées de livraison) sont traitées pour le compte du restaurateur, qui en est le responsable de traitement. MiamDrive agit alors comme sous-traitant au sens du RGPD. Les données clients restent la propriété du restaurateur. Les sous-traitants ultérieurs sont : Hetzner Online GmbH (hébergement, Allemagne), le prestataire de paiement choisi par le restaurateur (SumUp, Stripe ou Mollie), Twilio (envoi de SMS de commande) et LWS (envoi d'e-mails transactionnels).

Application mobile MiamDrive

L'application mobile MiamDrive (iPhone, iPad et Android) est un outil professionnel destiné aux restaurateurs, à leur personnel et à leurs livreurs. Elle nécessite un compte fourni par le restaurateur : aucune inscription n'est ouverte au grand public. Les données ci-dessous ne sont utilisées que pour faire fonctionner le service ; elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires, et l'application ne contient aucun traceur publicitaire.

Identifiants de connexion : adresse e-mail et mot de passe du compte professionnel. Le mot de passe est stocké de façon chiffrée et irréversible. L'authentification biométrique (Face ID / empreinte) reste locale à l'appareil et ne nous est jamais transmise.

Localisation : uniquement pour les comptes livreurs, afin de transmettre leur position pendant une livraison en cours et permettre au client et au restaurant de suivre l'avancement. La localisation peut être utilisée en arrière-plan pendant une livraison active uniquement ; elle n'est pas collectée pour les autres rôles ni en dehors des tournées. Une carte (Google Maps / Waze) peut être utilisée pour le guidage.

Photos et appareil photo : utilisés à la demande du restaurateur pour illustrer les plats de sa carte. Les images choisies sont envoyées à son espace ; aucune autre photo n'est consultée.

Réseau local : utilisé pour détecter et piloter les imprimantes à tickets Wi-Fi du restaurant. Aucune donnée personnelle n'est collectée par ce biais.

Paiements : les encaissements par carte sont traités directement par le prestataire de paiement : SumUp pour le paiement en ligne sur le site du restaurant (page de paiement hébergée), et, pour l'encaissement par carte sur place, le prestataire choisi par le restaurateur — SumUp, Stripe ou Mollie — via son lecteur ou sa technologie sans contact. MiamDrive ne collecte, n'affiche ni ne conserve les numéros de carte bancaire ; seul le résultat de la transaction (montant, statut, référence du prestataire) est enregistré pour la comptabilité du restaurant. Stripe peut recevoir la position de l'appareil au moment d'un encaissement sans contact (exigence de sécurité du prestataire).

Identifiant d'appareil : l'application génère un identifiant d'installation aléatoire et transmet le modèle de l'appareil avec chaque action de caisse. Il sert uniquement à tracer quel appareil du restaurant a enregistré une vente (piste d'audit, pas de publicité ni de profilage) et n'est relié à aucun identifiant publicitaire.

Rapports de plantage : en cas d'erreur, l'application envoie un rapport technique (message d'erreur, version, système, modèle d'appareil, établissement) pour corriger le défaut. Il ne contient ni mot de passe, ni jeton de connexion, ni données de vos clients.

Lecture de codes-barres et de factures : l'appareil photo peut aussi servir à scanner un code-barres (inventaire) ou photographier une facture fournisseur, à votre demande ; une facture peut être lue par un service d'extraction automatique (Anthropic) si le restaurateur active l'option, sans conservation chez ce prestataire au-delà du traitement.

Commandes et livraisons : les coordonnées et adresses des clients finals sont traitées pour le compte du restaurateur, responsable de ces données (voir section précédente).

Vous pouvez retirer à tout moment les autorisations d'accès (localisation, photos) dans les réglages de votre appareil. La suppression de votre compte et de vos données se demande depuis l'application (Compte → Supprimer mon compte) ou par e-mail à contact@miamdrive.com : la procédure, les délais et les données que la loi nous impose de conserver sont décrits sur la page Supprimer mon compte et mes données.

Stockage local : l'application et les espaces web conservent sur votre appareil les éléments techniques nécessaires à la session (jeton de connexion chiffré, préférences d'affichage, file des ventes en attente de synchronisation, panier d'une boutique). Ces éléments ne servent à aucun suivi publicitaire.

Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@miamdrive.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.