Supprimer mon compte et mes données
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, objet « Suppression de mon compte », en indiquant le nom de l'établissement. Nous confirmons la demande sous 2 jours ouvrés et la traitons sous 30 jours.
Qui peut demander quoi ?
Salarié ou livreur
Votre compte est créé par le gérant de l'établissement. Il peut le désactiver et le supprimer immédiatement depuis son espace (Réglages → Rôles / Flotte). Vous pouvez aussi nous écrire : nous supprimons votre identifiant, votre nom, votre téléphone et vos positions GPS.
Gérant / titulaire de l'abonnement
La suppression du compte gérant entraîne la fermeture de l'établissement sur MiamDrive : tous les comptes rattachés, la carte, le site, les clients et les paramètres sont supprimés. L'abonnement en cours est résilié.
Quelles données sont supprimées ?
Identifiants de connexion, nom, téléphone, e-mail, préférences, identifiants d'appareils, photos et contenus de la carte et du site, positions GPS, rapports techniques et messages liés au compte.
Quelles données la loi nous oblige-t-elle à conserver ?
Certaines données ne peuvent pas être effacées à la demande, car elles font l'objet d'une obligation légale de conservation. Elles sont alors mises à l'écart (accès restreint) et supprimées à l'issue du délai :
- le journal des ventes, les clôtures et exports fiscaux : 6 ans (article L102 B du Livre des procédures fiscales) ;
- les factures et pièces comptables, y compris les factures d'abonnement MiamDrive : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) ;
- les journaux techniques de sécurité : 12 mois au maximum.
Vous êtes client d'un restaurant utilisant MiamDrive ?
Les données de votre commande (nom, téléphone, adresse) sont traitées pour le compte du restaurant, qui en est responsable. Adressez votre demande au restaurant ; nous l'assistons si besoin pour l'exécuter.