Assistance & support
Une question sur l'application ou votre espace restaurateur ? On est là.
Réponse sous 1 jour ouvré (du lundi au vendredi). Pour une urgence en service, précisez « URGENT » en objet et le nom de votre établissement.
Pour aller plus vite
Indiquez le nom de votre restaurant, l'appareil utilisé (iPhone, iPad, Android, ordinateur) et, si possible, une capture d'écran du souci.
Vous êtes un client final ?
Pour une commande, un paiement ou une livraison, contactez d'abord directement le restaurant concerné. Nous restons disponibles en second recours.
Questions fréquentes
Comment installer ou mettre à jour l'application ?
L'application se télécharge depuis l'App Store (iPhone / iPad). Les mises à jour se font automatiquement au redémarrage de l'application ; il suffit de la fermer complètement puis de la rouvrir pour récupérer la dernière version.
Je n'arrive pas à me connecter / mot de passe oublié
Les comptes (gérant, salarié, livreur) sont créés et gérés depuis le back-office restaurateur. En cas de mot de passe perdu, le gérant peut le réinitialiser depuis l'espace de gestion, puis vous communiquer le nouveau code. Si vous êtes le gérant et êtes bloqué, écrivez-nous.
Comment encaisser un paiement par carte ?
L'encaissement carte passe par SumUp. Vous pouvez utiliser un lecteur SumUp (par exemple le Solo) connecté à l'application, ou, sur les appareils et pays compatibles, le paiement sans contact directement sur l'iPhone. La connexion du compte SumUp se fait depuis les réglages d'encaissement de l'application.
L'impression des tickets ne fonctionne pas
Vérifiez que l'imprimante est bien associée dans Réglages → Terminaux et que l'appareil qui relaie l'impression est allumé, sur le même Wi-Fi et l'application ouverte. Un bouton de test d'impression est disponible dans la configuration du terminal.
Combien coûte MiamDrive ?
MiamDrive fonctionne par abonnement à la carte pour les restaurateurs (socle + modules optionnels), sans commission sur vos ventes. Le détail est présenté sur la page d'accueil. L'application est gratuite au téléchargement.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en écrivant à contact@miamdrive.com. Le traitement de vos données est détaillé dans notre politique de confidentialité.