Questions fréquentes sur MiamDrive

MiamDrive est un logiciel tout-en-un pour restaurateurs, édité par Pikali : commande en ligne au nom du restaurant, caisse, encaissement, livraison et service en salle, par abonnement mensuel, sans commission sur les ventes.

Non. Malgré son nom, MiamDrive n'est ni un service de livraison de repas, ni un drive où l'on récupère sa commande en voiture, ni une plateforme qui regroupe des restaurants ou des cuisines centralisées. C'est un logiciel vendu par abonnement aux restaurateurs, édité par Pikali. Chaque restaurant l'utilise pour son propre établissement : il prépare, encaisse et, s'il le souhaite, livre ses clients avec ses propres livreurs.

Non. Le site miamdrive.com présente le logiciel aux professionnels de la restauration : on n'y commande pas de repas. Les consommateurs commandent sur le site du restaurant lui-même, à son nom et souvent sur son propre domaine. Le retrait sur créneau (click & collect) et la livraison sont des modules que le restaurateur choisit d'activer pour son établissement.

Pour les restaurants avec service en salle, la vente à emporter, la restauration rapide et les restaurants qui livrent avec leurs propres livreurs. Plusieurs caisses peuvent tourner en parallèle (comptoir, camion, terrasse…). Vous activez seulement les modules utiles : un fast-food ne paie pas le plan de salle, un restaurant sans livraison ne paie pas la livraison.

Non. La mise en ligne est rapide et tout se gère en quelques clics depuis le back-office : menu, prix, horaires, disponibilités. L'hébergement, le certificat HTTPS et le support en français sont inclus.

Avec MiamDrive, vous n'avez pas à choisir : le logiciel de caisse fonctionne sur les écrans tactiles que vous avez déjà, smartphone ou tablette, iOS comme Android, et sur ordinateur. La prise de commande sur smartphone et tablette est incluse dans l'abonnement, sans matériel à acheter. Un lecteur SumUp suffit pour la carte bancaire.

MiamDrive ne vend pas de matériel : il n'y a donc rien à vous livrer. L'application s'installe sur vos propres smartphones et tablettes ; les liens d'installation (App Store, Google Play) vous sont communiqués à l'ouverture de votre compte. Si vous choisissez un lecteur SumUp, il s'achète directement auprès de SumUp.

Oui. L'application MiamDrive existe pour iPhone, iPad et Android. Elle sert au gérant, à l'équipe de salle et aux livreurs, chacun avec les droits que vous lui donnez. Les mises à jour se font automatiquement au redémarrage de l'application.

Le logiciel de base coûte 39 € HT par mois. Chaque module complémentaire coûte 5 € HT par mois (site vitrine, click & collect, livraison, plan de salle, paiement sans contact, commande à table, terminaux de préparation, stock, fiches recettes). Exemple : site, click & collect et livraison = 54 € HT par mois. Détail sur la page Tarifs.

Non, jamais. Vous payez un abonnement fixe : que vous fassiez 10 ou 1 000 commandes, le prix ne bouge pas. Les éventuels frais de votre prestataire de paiement (SumUp, Stripe ou Mollie) sont indépendants de l'abonnement MiamDrive.

L'application MiamDrive est gratuite au téléchargement, mais son utilisation demande l'abonnement (dès 39 € HT par mois). Avant de choisir une caisse gratuite, vérifiez qu'elle respecte l'obligation fiscale des logiciels de caisse : inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage des données (impots.gouv.fr).

Un lecteur SumUp (par exemple le Solo, quelques dizaines d'euros, sans abonnement ni location) connecté à l'application suffit. Avec le module de paiement sans contact (Tap to Pay), un téléphone compatible encaisse directement la carte ; sur iPhone, cette option est en cours d'agrément Apple.

Oui. Les modules s'activent et se désactivent depuis votre espace, quand vous voulez, sans engagement sur les options. La modification est prise en compte pour les périodes de facturation suivantes.

Le journal des ventes est inaltérable : une vente enregistrée ne peut être ni modifiée ni supprimée, une annulation est une écriture qui référence la vente d'origine. Les ventes en espèces sont enregistrées même sans réseau, puis synchronisées. Une commande en ligne n'entre en cuisine qu'une fois payée ou confirmée.

Caisse sécurisée – loi anti-fraude à la TVA. MiamDrive est conçu pour respecter les conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données prévues à l'article 286, I, 3° bis du code général des impôts : journal des ventes inaltérable, annulations tracées, clôture Z à chaque fermeture de caisse, export FEC pour votre comptable. La loi admet deux preuves : un certificat délivré par un organisme accrédité, ou une attestation individuelle de l'éditeur. MiamDrive n'est pas certifié : Pikali remettra à chaque client, pour la version qu'il utilise, une attestation individuelle de l'éditeur établie selon le modèle de l'administration fiscale.

Oui. La boutique est à votre nom, sur votre domaine, à vos couleurs. Les clients commandent chez vous, et vos données clients vous appartiennent, contrairement aux marketplaces.

Le site et les services MiamDrive sont hébergés par Hetzner Online GmbH, en Allemagne. L'hébergement et le HTTPS sont inclus dans l'abonnement. Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.

Nous n'affichons sur ce site que des avis vérifiables, et aucun n'y est encore publié. Pour vous faire votre propre idée, voyez le site de Miamsheim, un restaurant équipé de MiamDrive, ou demandez une démo : on vous montre tout, sans engagement.

Par le formulaire de contact ou par e-mail à contact@miamdrive.com. Réponse sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi.

Un e-mail à contact@miamdrive.com depuis l'adresse du compte suffit ; la demande est traitée sous 30 jours. La procédure complète est sur la page Supprimer mon compte et mes données.